Одним із найвідоміших брендів у Великій Британії вважається книгарня “Blackwell’s Bookshop”. Вона розташована в університетському районі Манчестера на Oxford Road, біля університетського кампусу. Вона є не лише торговим осередком, а й місцем, де збираються люди з різними читацькими уподобаннями.
Книгарня також є флагманським простором на University Green. Саме тут студенти знаходять підручники, а поціновувачі книжок можуть приходити на всілякі зустрічі з авторами. Компанія з моменту свого заснування змогла зберегти власні традиції й адаптуватися до сучасних викликів. Більше інформації про історію та роботу книгарні можна дізнатися на сайті manchesterski.
Створення мережі
Історія “Blackwell’s Bookshop” розпочалася відкриттям першої книгарні “Blackwell’s” в Оксфорді й з того часу вона безперервно працює. Її першим засновником став Бенджамін Генрі Блеквелл, а пізніше, 1 січня 1879 року, заснували книжковий магазин “Blackwell’s Bookshop”. Книгарню було відкрито на Брод-стріт, 50, у маленькому книжковому відділі площею 12 квадратних футів. Варто зазначити, що у сучасності відвідувачі все ще можуть побачити першу книжкову шафу, яка була встановлена в магазині. Вона знаходиться на першому поверсі на верхівці сходів й там є невеличка пам’ятна табличка.
Протягом поколінь родина підтримувала бізнес і розвивала його. У 1913 році син Бенджаміна Блеквелла Безіл доєднався до роботи. Після початку Першої світової війни вони жертвували книги військовим, щоб чоловіки відволікалися від страшних реалій фронту.
Відомі письменники того часу навіть чомусь навчилися у стінах Блеквелла, адже була співпраця з університетом. У 1915 році було опубліковано перший вірш Дж. Р. Р. Толкіна “Ноги гобліна”. Після того як у 1924 році Бенджамін Генрі Блеквелл помер, то керувати фірмою став Безіл. Уже в той період книгарня значно розширилася й складала вже два будинки на Брод-стріт, 50 та 51. Безіл Блеквелл став президентом Міжнародної асоціації продавців антикварних книг, а після покупки “George’s” у Брістолі, магазин став ще популярнішим, адже це була перша книгарня за межами Оксфорда. З метою розширення бізнесу керівник став запрошувати видавців та продавців книг до співпраці.
Поступово площу для продажу збільшували, магазин був своєрідним академічним центром і студенти відтоді мали доступ до спеціалізованої літератури, що стало частиною студентського життя. Секрет успіху книгарні був завдяки сімейному підходу, адже персонал прекрасно знав авторів, книги та допомагав порадами при виборі підручників.
Сучасність та роль у культурному житті міста
Після святкування сторічного ювілею компанії через 10 років, а точніше у 1999 році, було придбано також місцеву книгарню “Willshaws”. У Манчестері вона працювала за адресою Оксфорд-роуд, 146. З розширенням цифровізації, книгарня теж розвивалася, впроваджуючи електронні продажі. Також на регулярній основі проводили зустрічі з лауреатами премій, організовували фестивалі, зібрання для обговорення новинок, отримання автографів чи просто читання літератури в тиші. Популярність вимірюється не лише великими продажами, а й культурним впливом на місто, адже “Blackwell’s Bookshop” став частиною літературної спільноти “Manchester City of Literature”, підтримуючи локальних авторів.
Відкривалися нові магазини, з’являлося більше вдячних покупців та авторів. Проте керівництво зіштовхувалося і з викликами, наприклад, пандемія COVID-19, конкуренція з онлайн-гігантами, а також змінами уподобань читання та покупок.
Кроки до успіху
До 2022 року компанія залишалася в руках Блеквелл, а потім її викупив ритейлер “Waterstones”, що стало великою подією для книжкового ринку Великої Британії. Таке злиття посилило конкурентоспроможність брендів проти великих інтернет-компаній. Навіть після продажу манчестерська локація зберегла свою унікальність та автономність, що дуже важливо для містян. У Манчестері це дуже популярна книгарня серед професорів, студентів і жителів міста.
Головні моменти:
- Інтелектуальність. Асортимент книгарні завжди враховував запити навчальних програм університетів, а це постійний потік читачів.
- Дієвий маркетинг. Книгарня є локацією для презентації авторів, дискусійних зібрань та лекторієм.
- Нова модель продажів. “Blackwell’s Bookshop” були першими серед британців книготорговців, хто впровадив систему “замов на сайті — забери в магазині”. При цьому зберегли автентичність і чарівність стелажів з книгами.
- Онлайн-присутність. У 1995 році книгарня стала одним із перших книготорговців, які запустили онлайн-магазин.
- Антикваріат та рідкісні видання. Колекціонерів приваблюють рідкісні та вживані книги, які пропонують у книгарні.
- Архітектура. Відкритий простір з великими вікнами приваблює покупців та перехожих, які прогулюються вуличками, адже магазин став частиною міського ландшафту.
- Локальність. При великій кількості магазинів компанії, кожен із них є частиною літературної спільноти місцевості, де розташований.
Отже, “Blackwell’s Bookshop” — це справжній приклад успішного бізнесу, як сімейна книгарня змінилася від крихітного магазину до культурного осередку міста. Вона є прикладом адаптації до змін, подій та викликів. Тут не просто піклуються про продаж книг, а створюють справжню історію читання.
Використані джерела: